投诉首脑美容美发化妆美甲培训学校(罗湖校区)不给退费【 完毕未解决】

木人首脑美容美发化妆美甲培训学校(罗湖校区)学员，以下事情原貌，聊天记录截屏人员： 初级王小娟，前台优优 2022年6月26号通过通过初级班王小娟老师报名皮肤管理，(皮肤管课程末上过)想退掉皮肤管理课程,2022年12月11号微信初步和小娟沟通申请退款，她木人的回答是屈于特价课程，退不了， 后来她也说会跟学校校长反映，然后就没有然后，去年到现在半年过去了，学校没有一个人 联系我处理这个乎情，这学校的工作效率这么拖拉吗?以下聊天记录有，

投诉如下：

1.我没有签任何协议，报名的时候也没有说清楚特价课程退不了，哪系规定说退不了。

2.无任何文件证明此课程为特价课程，不能退贵

3.美容老师从来没有跟我安排什么时候上课。

4.本人末上皮肤管理课程，学校未履行教学义务，本人有权申诗退费

5.小娟听闻我要退费，第一时间直接回绝， 一再强调为特价课程，以此借口拒不处理。

6.在本人强烈要求下小娟以向校领导申请为由长达半年末联系我处理此事，事情没有任何进 展。 经过半年时间后我主动联系学校前台老师，结果他们对我的情况一问三不知。我再次强调事 情原委，并给他们充足解决时间，可依日一样，令我非常失望。

以下问题皆有前台优优聊天,1己明确告知给学校3天处理时间，3天后依旧没有解决方案，效率低下 2.3天内前台及校领导无一人主动联系我解决此事，态度敷衍 3.我主动联系前台后，前台称校领导未给明确回复，后续提问也不再答复，推卸责任