昆妆技能培训退款纠纷及消费者权益受损【 完毕未解决】

2024年3月18日我报名了昆妆职业技术培训学校化妆/美甲/纹绣全科班，开课后老师不断宣传诱导我在次购买其学校其他课程(弟子班)、手工班费用3980元，但是在上手工班的期间机构在次给我推荐了化妆弟子班，价格3020元。

机构当时承诺我是西西老师的弟子班，之后不知道什么原因西西辞职。因此我上不到她的课程所以跟机构多次沟通想要退款，但机构拒绝退款，或收取超30%的违约金。根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者对消费者不公平、不合理的规定。

根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训机构质量及效果与宣传不符，因教育培训机构合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。