投诉书​

一、投诉人信息​

姓名：__________​

身份证号：__________​

联系电话：__________​

联系地址：__________​

二、被投诉方信息​

学校名称：__________(全称，需与合同/发票一致)​

统一社会信用代码：__________(可通过天眼查查询)​

学校地址：__________(具体办学地址)​

负责人姓名/电话：__________(如有)​

三、投诉事实与经过(清晰列明时间线、关键事实)​

报名情况：年____月____日，本人通过(线下咨询/线上平台)报名该校____课程(课程名称、级别)，缴费金额____元(大写：)，缴费方式为(微信/支付宝/银行卡转账)，并签订《__》合同(合同编号：______，如有)。​

学校承诺：报名时学校/老师承诺__________(如：课时共____节、实操占比____%、提供____工具、结业推荐就业/颁发____证书等，需与宣传页/聊天记录一致)。​

违约/违规事实：​

事实一：年____月____日起，学校实际提供的课程______(如：课时缩水至____节、实操仅____次、未提供承诺工具、老师无相关资质)，与承诺/合同约定严重不符，相关证据见附件____(如聊天记录截图、上课照片)。​

事实二：年____月____日，本人就上述问题与学校(负责人/老师)沟通，对方__________(如：拒绝协商、拖延处理、明确表示不履行承诺)，沟通记录见附件____(如通话录音、微信聊天截图)。​

其他事实：__________(如：学校无办学许可证、强制推销____产品收费____元、教学环境不符合安全标准等)。​

四、相关证据清单(列明所有提交的证据，便于核查)​

证据名称​	份数​	备注(证明目的)​
身份证复印件​	1份​	证明投诉人身份
报名合同/协议​	原件1份+复印件1份	证明双方权利义务关系​
缴费凭证(发票/收据/转账截图)​	原件1份+复印件1份​	证明缴费事实​
学校宣传页/招生简章​	复印件1份​	证明学校最初承诺​
聊天记录截图/通话录音​	打印件/U盘备份1份​	证明学校承诺及违约事实​
上课考勤/签到记录​	复印件1份​	证明实际上课情况​
课程相关照片/视频​	打印件/U盘备份1份​	证明教学与承诺不符​
沟通协商记录​	复印件1份​	证明协商过程及学校态度​
其他证据(如证人证言、资质查询截图)​	1份​	证明__________​

​五、投诉诉求(明确、具体、合理，分点列明)​

要求被投诉方于____年____月____日前，退还本人课程费用____元(大写：__________)(如：按未履行课时比例退费，计算方式：总费用÷总课时×未上/未达标课时);​

要求被投诉方赔偿本人额外损失____元(大写：__________)(如：因课程违约导致的交通费、工具购置费等，需提供凭证);​

要求被投诉方于____年____月____日前，书面道歉并说明违约原因;​

其他诉求：__________(如：补上课时____节、更换符合资质的老师、退还强制消费费用等)。​

六、此致​

__________(投诉受理单位，如：XX市教育局/XX区市场监督管理局/12315平台)​

七、投诉人签字及日期​

投诉人(签字)：__________​

日期：____年____月____日​

附件：上述证据材料(按清单顺序整理装订)